出品 | 科技
作者 | 梁昌均
编辑 | 杨锦
“小i机器人的目标是打造中国版ChatGPT,目前拥有中国自主研发并具有自有知识产权的认知智能平台,并已实现大规模商业化变现。”在美当地时间3月9日晚间的上市仪式上,小i集团创始人、董事长兼CEO袁辉表示。
尽管搭上大热的ChatGPT,投资者还是没相信这个大饼。当日小i机器人在美国纳斯达克上市开盘走高后随后转头直下,截至收盘大跌近15%,股价报5.81美元,市值仅有4.2亿美元(约合人民币29亿元),远低于国内同行科大讯飞1106亿元的市值。
这家已成立20多年的人工智能公司主要为电商、运营商、金融机构等提供智能聊天机器人,在过去火热的AI浪潮下也曾获获得IDG、英特尔、阿里等多家知名机构的青睐,微软、腾讯都曾是其核心客户。
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但和大多数AI公司相同,小i机器人也曾囿于商业模式的变现困境,最后不得不从C端转向B端,但发展过程也颇为不顺,前CEO曾被爆出财务造假,和苹果的专利恩怨拉扯了十多年,依然还没有结果。
目前,小i机器人业务营收还徘徊在2亿元规模左右,也未能实现持续盈利,而同样成立20多年的科大讯飞营收早已突破百亿元。发展缓慢的小i机器人也开始追起风口,去年表示要进军元宇宙,如今又要说打造中国版ChatGPT。蹭概念容易,但想要把它变成新的商业故事并不容易。
从C端转向B端,阿里为最大外部机构股东
互联网是本世纪初备受关注的新浪潮,人工智能还入不了人们的法眼。但在2001年,在中科院读博的朱频频萌生了创业想法,并经人介绍认识了当时在微软工作的袁辉,两人一拍即合创办了上海赢思软件技术有限公司,即小i机器人的前身。
小i机器人最初定位C端通讯平台上的聊天机器人,并在成立三年后就发布了全球第一个智能语音机器人,随后还与腾讯QQ、微软MSN展开合作,2008年就积累了1亿用户。但人工智能至今仍未在C端跑通商业模式,虽有巨大流量,但却找不到合适的变现方法。
无奈之下,小i机器人自2009年开始转型做B端业务,正式进入智能客服领域,并成立上海智臻智能网络科技股份有限公司,在整合品牌和技术后,成为如今小i机器人的上市主体。
在智能客服领域,小i机器人在电信、金融等行业拿下多家大型客户,如交通银行、招商银行、建设银行,以及三大电信运营商、华为、小米、东方航空等公司。截至2018年初,公司客户已涵盖近千家企业及政府,一度在在商用智能客服领域占据了80%的市场份额。
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